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重要通知



2019年11月18日

將正式關閉QQ(4009608766)

線上服務渠道

廣大用戶

請安裝一諾365客戶端插入金稅盤并點擊

“在線客服”

“我要遠程”

具體操作方式如下!


一諾365客戶端:在線客服


下載&安裝&登錄一諾365

登錄一諾云網:http://www.785087.live/;

點擊右上方:一諾365客戶端,進入下載頁面進行下載安裝

重要提示

安裝完畢登錄一諾365客戶端時

請務必插入金稅盤登錄賬號并綁定企業信息

如下圖


在線客服咨詢

點擊一諾365中的“在線客服”

形式1:

直接輸入問題,智能機器人將自動給出問題答案

智能機器人可實現7*24自助服務;

形式2:

輸入“轉人工”

系統將轉接人工服務,如有排隊,請耐心等候

待客服接入后,可通過文字進行交流,受理問題;

形式3:

點擊右上方“我要遠程”

將會啟動遠程工具平臺,聯系遠程工程師

初次使用,將會先安裝遠程工具;

如下圖


一諾365客戶端:我要遠程


遠程服務

點擊一諾365中的“我要遠程”

使用前請務必確保

已插入金稅盤或登陸的賬號已綁定企業信息

進入方式:

點擊首頁下方“我要遠程”

將會啟動遠程工具平臺,聯系遠程工程師

初次使用,將會先安裝遠程工具;

如需手動登錄,用戶名為企業稅號,密碼為稅號后六位

操作步驟如下

登錄后

第一步,點左下角的”客服“;

第二步,點左上角的”防偽開票“,將會自動進入隊列;

如有排隊請耐心等待,待客服接入后

可先通過文字交流判斷問題后,向工程師申請遠程服務

點擊“我要遠程”啟動遠程工具▲

遠程工具首頁▲


客服已接入,可進行文字交流▲


遠程工程師已向您發起遠程協助,等待您的接受▲


服務完畢,請點擊右側結束會話,并對本次服務進行評價▲

感謝您對河北航天信息的

支持于厚愛

我們將繼續秉承

誠信服務,客戶至上

的原則

全心全意為廣大用戶服務

——河北航信客服中心


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